経営戦略
人事
製造、流通・サービス、金融の各分野において、豊富な経験と確かな実績を有するコンサルタントがお客さまの業務改革をリードいたします。当社では、コンサルタントが外部の力で業務改革を行うだけでなく、それに合わせてお客さまの社員を教育し自ら変革する力を養います。
グローバルでボーダレス化が進む中、各企業においては世界規模での分業体制整備が不可避となっています。めまぐるしいビジネス環境の変化の中で、生産拠点を継ぎ足しに次ぐ継ぎ足しにより拡張したため、機械や設備の偏りや横持ちによる非効率、外注への依存体質など、さまざまなSCM上の問題が発生しています。
また、顧客満足の向上、在庫削減、コスト削減という従来のSCMのテーマに加えて、震災や洪水などの災害時にも安定的に部品を調達するため、グローバルでの最適なSCM構築が必要となっています。
グローバル市場の変化に機動的に対応するために、需要予測から始まり調達、生産管理、ロジスティクス、在庫管理まで、ワンストップでSCMをトータルサポート致します。
CRMは、企業がお客さまと長期的な関係を築き、取引や契約締結から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、全てのお客さまとの接点を一貫して改善する経営手法です。CRMは「お客さまは神様です」とばかりに、全てのお客さまに最高のサービスを提供するものではありません。お客さまデータベースに基づいて、「それなりのお客さまにはそれなりのサービス」を、「最高のお客さまには最高のサービス」を提供することで、ロイヤルカスタマーを育て囲い込んで行くものです。
粋コーポレーションのCRMは、お客さまのニーズと企業のケイパビリティを分析し、適切な顧客セグメンテーションを行うとともに、お客さまとの接点業務をIT活用により変革し、顧客満足度の向上と業務効率化の両立を支援いたします。
ＣＲＭ
ＳＣＭ
業務改革
企業のマネジメントシステムの最上位に位置する企業理念（ミッション）や行動指針などの企業ポリシー、ブランド・コンセプトの策定から始まり、中期的にめざす姿であるビジョン・方針の策定、そのビジョンを達成するための戦略・施策の策定を支援いたします。
また、戦略・施策を実行するうえで必要となる経営資源（ヒト、カネ、モノ、情報）を洗い出し、それらの獲得に向けた実行スケジュールと投資予算を立案します。
人材育成を企業の勝ち続ける「装置」として機能させるためには、ビジネスのビジョン（3～5年後のあるべき姿）とそれを達成するための戦略／施策に基づき、あるべき人材像を明確に描くことが求められます。そして次に、現状の人材、スキルを棚卸し、あるべき人材像とのギャップを把握します。このギャップを埋めてあるべき姿へ近づくために、眠っている人材を発掘し、適材適所に配置します。とりわけ近年では、グローバルでの人材管理が重要となっています。そして、人材の能力を最大限に引き出すためにパフォーマンスに見合った処遇を整え、継続的な成長を促す人材育成の仕組みを整えます。
粋コーポレーションでは、人材育成を単なる研修制度と捉えるのではなく、企業のビジョンや戦略から導き、制度改革と行動変革と捉えて、以下のフレームワークに示す実践的なプラン策定をご支援します。